𝐂𝐨𝐦𝐞𝐧𝐭𝐚𝐫𝐢𝐨 𝐄𝐝𝐢𝐭𝐨𝐫𝐢𝐚𝐥 𝑫𝒆𝒔𝒅𝒆 𝒍𝒂𝒔 𝑨𝒍𝒕𝒖𝒓𝒂𝒔...

ABSURDO TRATO A PENSIONADOS

Imagine usted que es pensionado, tal vez viene desde una comunidad alejada y decide acudir a una institución donde ha recibido su pensión por años. Escucha que puede acceder a un préstamo, se anima, investiga como puede —porque no todos dominan internet— y entra a la página oficial. Pero la información es escasa: no dice que necesita llevar copia de sus ingresos, mucho menos que tiene que presentar un aval. Solo indica que debe presentarse para recibir “más información”.

Y allá va usted, con la esperanza de recibir un apoyo. Pero al llegar, lo primero que le dicen es que no pueden darle ningún dato si no lleva sus cuatro últimos estados de cuenta impresos. En digital no sirven. Ellos —que manejan su historial y tienen acceso a sus movimientos— no pueden verlos, ni mucho menos imprimirlos (políticas internas). Y para hacerlo, lo mandan a otras oficinas… a más de dos kilómetros de distancia.

La otra opción: descargarlos (nada fácil si no domina internet) irse a un cibercafé o a la tienda de la esquina, imprimirlos y regresar. 

Y todo ese esfuerzo, solo para saber cuánto le podrían prestar. Porque lo que promete el simulador en línea es una cosa —cifras que suenan atractivas—, pero lo que realmente le ofrecen al final es otra… y muchas veces, considerablemente menor.

Ese es el trato que reciben los pensionados en el ISSSSPEA: un camino lleno de trabas, condiciones absurdas y cero empatía. Un sistema con reglas tan cuadradas como deshumanizadas, sin un poco de sentido común. 

Y mientras eso pasa en ventanilla, por otro lado el titular del Instituto, Mario Alberto Álvarez Michaus, se reúne con grupos de jubilados, habla de cercanía, atención digna y puertas abiertas. 

Porque no importa si usted tiene 30 o 80 años, si viene caminando con bastón o desde una ranchería: si no lleva los requisitos tal como ellos los quieren, no lo atenderán.