El presidente municipal Leo Montañez impulsa ECCO 360, una plataforma que busca agilizar la atención de reportes ciudadanos y mantener informados a los vecinos sobre el avance de cada solicitud.
En el marco de su Segundo Informe, explicó que los reportes enviados vía WhatsApp al 449 459 0739 ingresan a un sistema que involucra desde titulares de las dependencias hasta el personal encargado de realizar el trabajo en campo.
Cada solicitud recibe un folio único y una bitácora digital, en la que quedan registrados ubicación, responsable, acciones realizadas y evidencias. Desde el momento en que ingresa el reporte, el ciudadano recibe una confirmación por WhatsApp.
Una vez atendida la petición, ECCO 360 vuelve a notificar al usuario y puede enviar fotografías del trabajo realizado, permitiendo conocer cuándo y cómo fue resuelto.
Con esta herramienta, el Municipio busca reducir tiempos de respuesta, dar seguimiento puntual a cada reporte y mejorar la comunicación directa con la ciudadanía.
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