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Disminuye tarifa a las zonas de pobreza. En un hecho sin
precedente, se evitarán cuentas impagables estableciendo un precio único a partir de 50 metros cúbicos.
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Se creará la Procuraduría de la Defensa del Usuario.
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Se soluciona la principal queja de los usuarios por consumos
elevados.
El alcalde de
Aguascalientes, Juan Antonio Martín del Campo, anunció que el Gobierno
Municipal exigirá a la empresa Proactiva Medio Ambiente CAASA, el cumplimiento
de medidas regulatorias que garanticen a la ciudadanía la mejora en la
prestación del servicio de agua potable.
Explicó que se impondrán
10 estrategias a través de las cuales se beneficiará directamente a las y los
consumidores, y después de 22 años se conseguirá resolver la principal queja
por consumos elevados, hecho que ningún
Gobierno Municipal había logrado.
Primeramente, el
Mandatario Municipal expuso que a partir de diciembre próximo, se instituirá la
nueva tarifa AA que disminuirá en 50 por ciento el cobro a 5 mil familias de
escasos recursos, que habitan en fraccionamientos como Palomino Dena, Anexo
Palomino, Valle de los Cactus, Ojo de Agua de Palmitas y Los Pericos; lo
anterior según criterios del CONEVAL, censos económicos del INEGI y Zonas de
Atención Prioritaria consideradas por SEDESOL.
Además en un hecho sin
precedente se evitarán cuentas impagables, estableciendo un precio único a
partir de los 50 metros cúbicos. Con esta medida ya no se extenderán facturas
por montos extraordinarios en el sector doméstico y se incentivará al mercado
industrial a consumir agua de la red y evite adquirir pipas de dudosa
procedencia.
Para dar cumplimiento a
otro de los compromisos establecidos por el Presidente Municipal, se creará la Procuraduría de la Defensa del
Usuario, dentro de la Comisión Ciudadana de Agua Potable y Alcantarillado del
Municipio de Aguascalientes (CCAPAMA), instancia que orientará y protegerá a
los usuarios ante cualquier contingencia que se presente en el servicio de agua
potable, independientemente de quien ostente la concesión. Atenderá
inconformidades, recibirá quejas y vigilará que se les dé seguimiento conforme a la ley.
Juan Antonio Martín del
Campo destacó que se elevará la calidad de vida de las familias, con la mejora
del suministro de agua potable, mismo que a partir del mes de diciembre
incrementará a 21 horas continuas en al menos el 80 por ciento de la ciudad.
Además a partir de enero
de 2016, la facturación se hará cada 30 días, correspondiendo al consumo del
mes inmediato anterior, con ello se evitará
afectar a usuarios por altos consumos de fugas no detectadas a tiempo.
Se eficientarán las inspecciones intradomiciliarias para garantizar que los
dictámenes correspondan al estado real de las instalaciones hidráulicas en las
viviendas y detectar oportunamente fugas de agua o anomalías que afectan el
consumo.
Subrayó que CAASA deberá
aportar 3 millones de pesos al Fondo de Apoyo Social (FAS), a fin de compensar
el crecimiento del padrón de beneficiarios que contempla adultos mayores,
jubilados, pensionados, personas con discapacidad y de escasos recursos.
Se brindará una mejor
atención al público, a través del servicio telefónico 073 y en oficinas de
atención ciudadana, estableciendo mecanismos de respuesta a las demandas de los
usuarios.
La Concesionaria
contratará un seguro de daños a terceros, ya sea a vehículos o personas, en
caso de accidentes provocados por señalización deficiente en las obras que
realiza en la vía pública.
Se consolidará el sistema
de telemetría que permita la medición en tiempo real del caudal, presión y
volumen de fuentes de abastecimiento, para contar con mayor capacidad y dar
respuesta a contingencias.
Al concluir, el Gerente
General de Proactiva Medio Ambiente CAASA, Humberto Blancarte Alvarado, indicó
que para acatar estas disposiciones se tomarán acciones inmediatas, se
modificarán inversiones y se
reorientarán recursos, en aras de asegurar la mejora continua del servicio. En
este sentido, dijo se reforzará la capacitación al personal para optimizar la
atención.
Se contó con la presencia
en esta rueda de prensa ofrecida en el Salón Presidentes de Palacio Municipal,
de José Refugio Muñoz de Luna, regidor presidente de la Comisión de Agua
Potable, Alcantarillado y Saneamiento; Manuel Cortina Reynoso, secretario del
H. Ayuntamiento y director general de Gobierno; así como Evaristo Pedroza
Reyes, director de CCAPAMA.
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